Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler, stok durumu ve ürünün hazır olması halinde aynı gün kargoya teslim edilir.

Saat 14:00'ten sonra verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde hazırlanarak kargoya verilir.

Özel üretim veya üretim süreci gerektiren ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Siparişlerimiz, Hepsijet ve DHL eCommerce aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.

Sipariş oluştururken size uygun kargo seçeneğini tercih edebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
1.000 TL altındaki siparişlerde;
- Hepsijet: 110 TL
- DHL eCommerce: 140 TL

Kargo ücretleri sipariş oluşturma aşamasında da görüntülenmektedir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

Kredi Kartı
Banka Kartı
Havale / EFT

Tüm kartlı ödeme işlemleri güvenli ödeme PAYTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?

Hayır. Kredi kartı bilgileriniz Arteo3D tarafından görüntülenmez veya saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

İade veya değişim yapabilir miyim?

Evet. İade ve değişim işlemleri, yürürlükteki mevzuat ile internet sitemizde yer alan İptal, İade ve Değişim Koşulları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde iade mümkün müdür?

Hayır. Müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan veya özelleştirilen ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında iade kabul edilmemektedir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz hazırlık sürecine veya kargo aşamasına geçmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünüm hasarlı ulaştı, ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında pakette hasar fark edilmesi halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Size nasıl ulaşabilirim?

Siparişleriniz, ürünlerimiz veya satış sonrası destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Arteo3D

Müşteri Desteği: [email protected]

Telefon: +90 533 568 75 25

WhatsApp Destek Hattı: +90 533 568 75 25

Web Sitesi: arteo3d.com